Política de Devoluciones — Ola Prints

Tenemos una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que cuentas con 10 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu artículo sea elegible, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños causados por el cliente, y en su empaque original. También necesitarás tu recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a info@olaprints.shop.

Si tu devolución es aceptada, te indicaremos cómo y a dónde enviar tu paquete. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Los artículos enviados sin haber solicitado la devolución previamente no serán aceptados.

Puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a info@olaprints.shop.

Daños y problemas

Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo llegó defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Los artículos personalizados (incluyendo stickers troquelados con diseño a medida, tamaños personalizados u órdenes especiales) no son elegibles para devolución, ya que se producen específicamente para cada cliente.

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre si tu artículo específico califica, escríbenos antes de solicitar la devolución.

Cambios

La forma más rápida de asegurar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, e indicaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que las entidades bancarias en República Dominicana pueden tomar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a info@olaprints.shop.